Sistem Pendukung Manajemen Management Support System (MSS)

Sistem Pendukung Manajemen (MSS)

Sistem pendukung manajemen atau Management Support System (MMS) mempunyai banyak jenis. Dalam hal ini, keseluruhannya dianggap sebagai MMS. Dengan asumsi diatas, TPS (Transacstion processing System), OA (Office Automotion), DSS (Decision Support System), dan ESS (Executive Support System) adalah elemen MSS yang akan lebih menunjang eksitensi daripada SIM. Pada pembahasan MSS akan dibagi bedasarkan fungsi-fungsi manajemen yang ada di perusahaan.

Management Support System

Dengan membagi MMS sesuai dengan topiknya, komputer yang dijadikan alat bantu dapat menjurus ke salah satu topik atau pekerjaan yang dituju. Disini MMS atau sistem pendukung manajemen dibagi menjadi beberapa bagian:

1) Accounting Information System

2)  Finance Information System

3) Marketing Information System

4) Production Information System

5) Personel Information System

6) Corporate Information System

7) Management Information System

8) Information system lainnya

Sistem informasi yang didasarkan pada MMS, saat ini memang masih belum memiliki pembagian yang baku sehingga pembagian seperti diatas dapat dibenarkan. Dengan demikian, pengetahuan global tentang bagian-bagian manajemen yang dapat dibantu oleh komputer seperti yang dijabarkan pada buku ini dapat ditransformasikan ke pengetahuan ke pengetahuan yang ada dengan kebutuhan sehari-hari oleh seorang manajer baik dari disiplin ilmu/bidang akuntasi, keuangan, produksi, personalia, dan lain sebagiannya.

Untuk organisasi yang cukup besar, biasanya setiap subsistem dapat dibagi menjadi manajemen tingkat atas, tingkat menengah dan tingkat bawah serta bagian operasional yang dikenal sebagai piramida organisasi. Setiap bagian mempunyai tujuan yang berbeda. Manajemen tingkat atas membutuhkan informasi dari dalam maupun luar organisasi, tetapi mereka hanya membutuhkan rangkuman atau ringkasan yang telah disaring dan dipresentasikan ke dalam bentuk yang bagus.

Untuk memenuhi kebutuhan mereka, manajemen tingkat atas perlu dibantu komputer yang berfungsi sebagai Excetive Support Sysem (ESS). Sedangkan manajemen tingkat menengah perlu dibagi menjadi tiga bagian. Bagian pertama adalah para manajemen dari departemen komputer yang mengurusi arus keluarmasuk dan pengumpulan data. Mereka membutuhkan komputer untuk mengumpulkan data, mengelola data, dan menghasilkan informasi. Mereka membutuhkan Management Support System (MSS) atau sistem pendukung Manajemen (SPM).

Bagian kedua adalah para manajer dari departemen yang lain seperti departemen pemasaran, departemen keuangan, departemen akuntasi, bagian pembelian, bagian personalia,serta bagian lainnya. Manajer dari bermacam departemen ini membutuhkan komputer yang mempunyai kemampuan yang berfungsi sebagai decision support system. 

Model Decision Support System

Bagian ketiga adalah peralatan perkantoran dan komuniasi yang dapat dipakai untuk semua agar keputusan yang diambil dapat lebih efektif. Mereka membutuhkan peralatan tambahan , yaitu Office Automation (OA). Sedangkn manajer Bagian Operation (BO) lebih mengutamakan proses transaksi dan penyimpanan data. Mereka tidak membutuhkan komputer untuk menganalisis, tetapi sebuah komputer yang mempunyai kapasitas besar dan kecepatan tinggi, antara lain komputer mainframe.

Bagian ini sering disebut juga “Transaction Processing System (TPS)” atau disebut pengelolahan transaksi. Bagian dari MMS dapat dimsukkan ke dalam “framework”. seperti pada tabel dibawah ini.

Management Support System

Management Support System
	TPS	OAS	MIS	DDS	ESS
Kunci	Proses & simpan	Masalah perkantoran	Mengumpulkan data	Analisis & membuat keputusan	Intisari & data dari luar
Pemakai	BO	MTM, profesional	MTM, bidang komputer: pemogram, pendesain, analis, pelatih, perawat	MTM, semua departemen: akuntansi, keuangan, pemasaran, dsb.	MTA
Alat	Pakter program	Alat komunikasi modern	Bahasa komputer, sistem operasi & alat-alat lain	Statistik, analisi presentasi & DBMS	Komunikasi, presentasi & DBMS
Sifat	Masuk data, proses, simpan, atur & keluar	Komunikasi yan mudah dan terintegrasi	Masalah rutin, laporan, aplikasi, & pengaturan umum	Statistik, imulasi, daya hitung & dapat dibangun sendiri	Kompleks, intisari, mudah pemakainnya, dapatonline & interaktif.